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¿A través de nuestra marca podemos parecer más buenos?

La respuesta es SI.

Esto no significa que no seamos buenos de antemano, pero la percepción que tienen los clientes al ver la marca puede no adecuarse a la realidad del producto o el servicio. Podemos tener un muy buen producto o servicio, pero en cambio que la marca no refleje los valores reales de la empresa.

En este ejemplo partimos que la empresa tiene un buen producto o servicio, pero su marca no está a la altura de ese producto o servicio. Sin cambiar el precio, sin modificar el producto o servicio podemos aumentar la percepción de valor de la empresa.

Este ejercicio asusta a algunas empresas. Cuidar la marca es una inversión, pero al principio lo ven como una amenaza.

Aqui teneis algunas respuestas reales que he recibido en mi trabajo diario de consultoría de transformación digital al proponer aumentar el valor de la marca:

  1. «Hace 15 años que rediseñamos el logo y ahora todos nos conocen por el logo. Si lo cambiamos no nos reconocerán.»
  2. «Este logo lo dibujó el jefe» (hace 40 años).
  3. «Nos costó mucho decidir entre 5 opciones de logo. Lo decidimos entre todos, la familia, los trabajadores y los proveedores (empresa de limpieza). Nos costó tanto que ahora no lo vamos a cambiar.»

Es un ejercicio de Brand Equity.

¿Qué significa Brand Equity o valor de marca?

Las marcas inteligentes se comprometen con el equipo, con sus clientes y con sus proveedores.

Cuando tu marca crea asociaciones positivas es cuando el valor de la marca crece. A esta situación le llamamos Brand Equity (valor de marca). Como un producto o un servicio aumenta su valor a través del nombre de su marca.

Cuando un cliente percibe que tu empresa se está comportando como una marca inteligente, el valor de marca aumenta.

¿Como lo hacen las marcas inteligentes?

Se comprometen con:

  1. El equipo
  2. Proveedores
  3. Clientes

¿Qué implicaciones de diseño deberíamos implementar para conseguir una marca inteligente/Smart?

  • Un enfoque responsable del negocio.
  • Instalar el diseño dentro del core de tu negocio debería ser prioritario.
  • Marcas con conciencia son marcas inteligentes.

¿Como cambio la percepción de la marca?

Generando todo el material creativo de la nueva marca e implementándolo con estrategia en redes sociales, en la web, en el blog con contenido de valor, en campañas y en la documentación interna y externa que se genera en una empresa (papelería, banners, campañas, aplicaciones y soportes comerciales).

Debemos potenciar la marca en redes sociales.

Si necesitas más información no dudes en escrivirme a gemma@gpagesconsulting.com